Servicios | Cómo trabajamos

SOTIC tiene el foco en el cliente. Ofrecemos soluciones para que cada cliente pueda aprovechar el espacio que posee de la manera más eficiente. Para asegurarnos que cada proyecto se adecue perfectamente a sus necesidades, nuestros servicios abarcan mucho más que el producto:

  • Lo acompañamos a lo largo del proceso de diseño 
  • Diseñamos soluciones constructivas económicas
  • Óptima relación calidad - costo - servicio
  • Flexibilidad en el tamaño de series de producción
  • Nuestro equipamiento tecnológico está en permanente actualización
  • Adaptamos la fabricación a sus plazos.
  • Prototipos con soluciones innovadoras para mejorar la competitividad de su producto
  • Servicio del packaging y logística de entregas

Cómo trabaja SOTIC

1) Asesoramiento técnico comercial (para productos especiales)

El asesoramiento técnico comercial es la pieza clave para que Ud. como cliente pueda estar seguro de que todas sus necesidades relativas al almacenamiento o exhibición se resuelvan a su total satisfacción. Un asesor técnico especializado visitará sus dependencias para definir junto a usted cuál es la mejor solución para su proyecto. Entender su situación singular es el primer paso para brindar una respuesta adecuada para sus problemas de almacenamiento. Lo acompañaremos en el desarrollo de su idea.

2) Elaboración del proyecto

Con una visión clara de sus necesidades, la oficina técnica de SOTIC se encarga de la elaboración del proyecto. Por nuestra gran versatilidad podemos abarcar una amplia gama de exigencias particulares como plazos de entrega prioritaria, colores personalizados o la inclusión de software de almacenamiento en el caso de las estanterías móviles.

3) Presupuesto

El presupuesto marca el paso de la proyección teórica a la implementación de su solución personalizada. Contiene todos los detalles necesarios en cuanto a garantías de calidad, plazos de entrega, condiciones de pago, fechas de montaje, etc. Cada presupuesto es único, ya que se elabora a partir de sus necesidades únicas. A partir de este momento puede dar sus problemas de almacenaje por resueltos, ya que SOTIC se encargará de toda la implementación.

4) Entrega / Montaje

Los plazos de entrega, así como las fechas de montaje ya están definidos en el presupuesto. Ud. como cliente tan solo asegura el acceso de los expertos de SOTIC al lugar de la obra para terminar el montaje en su sitio. Al terminar las instalaciones, el encargado de su proyecto le explicará todo lo que necesita saber para aprovechar al máximo las oportunidades inherentes en todas las soluciones de SOTIC. Una placa visible con los datos más importantes (carga permitida, fecha de montaje) además le servirá de recordatorio constante. 

5) Postventa

El compromiso de SOTIC con sus clientes no acaba con la entrega del producto. Conforme cambian sus necesidades de almacenamiento, SOTIC estará presente.  Le asesoraremos en la mejora del uso de su sistema existente así como en posibles expansiones del proyecto.
Todos los productos de SOTIC están cubiertos por una garantía de 5 años en caso de defectos de fabricación. Basándose la misma en revisiones técnicas periódicas pautadas, necesarias para verificar el estado de la instalación y su uso seguro y correcto. Ayudándole así a sacar el mayor provecho de su almacenamiento. Nuestros asesores siempre estarán a su disposición, para cualquier duda que tenga, antes y después de la compra.   

 

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